ショッピングガイド
登録／ログイン
会員の方がご注文をされる際には、ログインをお願いします。 ご登録のメールアドレスを入力してください。
- 会員情報はアカウントページで変更できます。
メンバー登録（無料）をご希望の場合は、こちらの「」からお進みください。
会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
ご注文手続き
1. 購入したい商品をカートに追加します。
商品の詳細ページでは、色／サイズを選択して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
- カートに入れた後一定時間が経過すると、商品はカートから自動で削除されます。 あらかじめご了承ください。
2. カート内の商品を確認し、「レジに進む」をクリックしてください。
- クーポンコードをお持ちの場合は、ご入力ください。
3.
お届け先とお支払い情報を入力してください。
- アカウントをすでにお持ちですか？ 「ログイン」ボタンからログインしてください。
- クレジットカード、代金引換、選択された外部決済方法をご利用いただけます。
4. ご注文内容を確認して
「今すぐ支払う」をクリックしてください。
- 「注文を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文（ご住所やお名前を含む）のキャンセルや変更はできません。
5. 注文完了：
ご注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。 注文確認メールが届きます。 受信箱をご確認ください。
お支払い方法
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます：VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover。 決済はBurton Japan GKによって行われます。
- クレジットカード決済手数料は弊社が負担いたします。
- ご注文の際には、お客様のクレジットカードの与信確認をさせていただきます。 その際、クレジットカード会社から請求明細書が届く場合がありますが、支払いは行われません（デビットカードを除く）。
- お支払いはご注文商品の発送後に処理されます。 お支払いはクレジットカード会社の請求日に、お客様の口座から引き落とされます。
PayPay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。 お支払い方法は「PayPay残高」または「PayPayクレジット」があります。
- PayPayの詳細については、PayPay株式会社のウェブサイト（外部サイト）をご覧ください。
Apple Pay
カート画面からApple Payボタンをタップし、続けて認証を行うだけで、商品が購入できます。
- 商品はApple Payにご登録された住所にお届けします。
- Apple Payの詳細は、Appleのウェブサイト：Apple Payについて（外部サイト）をご覧ください。
代金引換
購入した製品を配送業者がお客様へお届けする際に、製品代金をお支払いいただく方法です。
- 代金引換の上限金額は300,000円（税込）までとなります。
- 代金引換手数料は弊社が負担いたします。
領収書について
「納品書兼領収書」として商品に同封されます。 受取人名は配送先のお名前になります。
商品の配送
- 主にヤマト運輸でのお届けとなりますが、ご注文の内容等により佐川急便でのお届けとなる場合がございます。
- 発送前の商品に欠陥が見つかったときや欠品、差異などにより、ご注文いただいた商品が発送できない場合があります。 その際はBurtonガイドよりご連絡をいたします。
- 一部地域、また休業日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等で発送業務が行えない場合や悪天候時など、ご希望日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
- 原則、転送不可となります。
送料
商品合計（税込）に応じた送料：
5,500円未満：
- First Chair会員：無料
- 会員：500円
- 非会員：550円
5,500円以上：
- First Chair会員：無料
- 会員：無料
- 非会員：550円
11,000円以上：
- First Chair会員：無料
- 会員：無料
- 非会員：無料
- 送料は全国一律となります。
- 代金引換手数料は弊社が負担いたします。
- 一部の地域（離島）では代金引換がご利用いただけません。
- お支払い方法を代金引換をお選びの場合、システムの都合上、すべて送料が無料となります。 こちらは現在システムの改修中となります。
商品発送スケジュール
注文品の発送は月曜日から金曜日まで行っています。 （※祝日、年末年始、特定日を除く）
ご注文品は通常、受注確定から1～3営業日以内に発送されます。
- ご注文画面に表示される期間内でお届け日時をご指定いただけます。
- Burton.comは一部在庫をBurton店舗と共有しています。 複数の商品をご注文で一部商品が店舗からの発送になる場合、複数口となりお届けのタイミングが異なる場合がございます。
発送日からの所要日数
お届け先：
下記以外の地域：
- 1～2日
北海道・中国・四国・九州：
- 2～3日
沖縄・離島・中継地域：
- 3～4日
お客様不在時のお取り扱いについて
ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。 再配達可能期間中に配送希望日を調整いただき、商品をお受取りください。 長期不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合や返送となったお荷物の再配送をご希望の場合、往復の送料等をご請求させていただく場合がございます。
商品が届かない場合
万が一上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが下記までご連絡ください。 ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。
ご注文の取消・変更について
ご注文の処理と発送をできるだけ早く行うため、ご注文後のキャンセルおよび変更 （住所・お名前を含む）はできません。 届いた商品は返品のお手続きをさせていただきますので、ご希望商品は再度ご注文ください。
配送先住所の変更は、お荷物が運送業者に引き取られた後にのみ可能ですが、 その際は、お届け先のお客様が転送元から転送先までの転送運賃をお支払いいただく場合があります。 詳しくはヤマト運輸ホームページ「お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について」をご確認ください。
返品
＜お客様のご都合により返品を希望される場合＞
商品到着から7日以内に、こちらから返品手続きをしていただくか、下記までご注文番号をお知らせください。 返品はタグやパッケージなどの付属品が付いた未使用の場合に限らせていただきます。 この場合の返送料はお客様負担とさせていただきます。 同じ商品のサイズ違い、または同一カテゴリーの商品を複数購入された場合等は、転売目的とみなし返品をお断りさせていただく場合がございます。
＜破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合＞
商品の交換または返金をさせていただきます。商品到着から7日以内に、こちらから返品手続きをしていただくか、下記までご注文番号をお知らせください。 この場合の返送料は弊社にて負担させていただきます。
サイズ交換について
お手元に届きました商品は返品手続きをさせていただきますので、商品到着から7日以内に、こちらから返品手続きをしていただくか、下記までご注文番号をお知らせください。 タグやパッケージなどの付属品が付いた未使用品に限ります。 サイズ交換ご希望の場合での返送料は無料 （ヤマト運輸着払い）にて承っております。 （最初の1回のみ。 ボードを除きます。） ご希望のサイズはあらためて新規にてご注文ください。
ポイント付与について
・Burton.com及びアプリで同一のメールアドレスで会員登録後、ログインし商品を購入するとお買い上げ金額に応じてポイントが貯まります。貯めたポイントはBurton.com、または弊社の対象ストアで使用できる割引クーポン等と交換することが可能です。
・Burton.comにて商品をご購入の際、下記①の要件を満たす場合に限り、下記②および③に従いポイントが付与されます。ただし、本アプリご利用前の購入に対してポイントは付与されません。また、一部ポイント付与の対象にならないアイテムがあります。
① Burton.com、アプリともに同一のメールアドレスで会員登録をし、ブラウザもしくはアプリにてログインした状態で商品のご購入をお願いいたします。
② ポイントは原則商品が発送された翌日に付与されます。
③ 購入金額（税抜）の3%をポイントに換算して付与します。小数点以下は切り捨てとなります。
ポイント利用について
貯めたポイントは、本アプリにてBurton.com、または弊社の下記ストアでのみ使用できる割引クーポン等に交換できます。
＜割引クーポン利用可能店舗＞
Burton Flagship — Tokyo
Burton Flagship — Sapporo
Burton Flagship — Nagano
Burton Flagship — Osaka
Burton Store — Karuizawa
Burton Store — Yokohama
- ポイントはいかなる場合も換金することはできません。
- ご購入商品を返品される場合には、ご購入時に付与したポイントが減じられます。すでにクーポンへ交換されている場合は、クーポンを取消す場合があります。
- 獲得したポイントは、獲得したポイント毎に発行日から12ヶ月後に失効します。
- ポイントを第三者に譲渡・貸与・相続することは出来ません。譲渡・貸与・相続されたポイントは無効となります。判明した場合、ご本人および不正利用者の会員資格を取り消し同時に過去の獲得ポイントのすべてを無効にします。
動作環境について
2025年10月時点での動作環境
インストール可能OSバージョン
・iOS 16.1.1以上（※iPadは除く）
・Android：10.0以上（※タブレットは除く）
推奨OSバージョン
・iOS 16.1.1以上（※iPadは除く）
・Android：12.0以上（※タブレットは除く）
※OSのバージョンが満たない場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。また全ての端末での動作を保証するものではありません。
※上記のOSをインストール済の端末であっても、これ以降のOSのアップデートの状況やご利用の端末における特別な設定やストレージの空き容量、通信速度の影響により動作しない場合がございます。
※スマートフォン専用のアプリとなっており、タブレット端末には対応しておりません。タブレット端末によっては、インストールできる場合もございますが、正常な動作を保証するものではありません。
メールアドレス・パスワード忘れについて
パスワードを忘れた方は、アプリ内マイページからお手続きください。
スマートフォンの機種変更について
機種変更後にご登録のメールアドレスでログインしていただければ、ポイントはアカウントに引き継ぐことができます。
※交換済みのクーポンは失効します。
アプリに関するお問い合わせ
公式アプリに関するお問い合わせは原則メールでの受付のみとなっております。ご了承ください。
お問合せ先：support-jp@burton.gorgias.io
その他詳細はアプリ内メニューのOTHERS>アプリ利用規約からご確認ください。
商品の掲載画像について
サイトに掲載されている商品画像は、 ロゴやデザイン・仕様が実際の商品と一部異なる場合がございます。 また、お使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いにより、色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の転売禁止について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に責任を負うことなく注文または発送をキャンセルすることができます。
- アイテム毎によって定められた購入制限を超えるご注文
- 同一住所・同一アカウントと見られる組織からの複数のご注文等
- 商品の転売を目的とした大量購入であると弊社が判断した場合
- 頻繁な同一住所への搬送、配送先住所が私書箱、転送サービス等の場合
- その他弊社が不適当と判断した場合
入荷案内について
商品の入荷につきましてはメールニュースやSNSにて情報をご確認ください。
ボードのソールカラーについて
ボードのソールカラーには、サイトに表示されている画像と配色が異なるパターンがあります。 ソールカラーの事前指定や到着後の交換はいたしかねます。 予めご了承ください。
Setting Up Hard Goods and Waxing
ハードグッズ（ボード、バインディング）の取付け、ワックス、チューニング等のサービスは行っておりません。 設定方法については、およびビデオをご覧いただくか、Burtonガイドまでお問い合わせください。
Re:flexバインディングの3Dボードへの取り付けについて
メンズおよびウィメンズのRe:flexバインディングをBurton 3Dボードに取付ける場合、別売りの3D Hinge Discが必要となります。 3Dヒンジディスクは、こちらでご購入いただけます。
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。 当サイトの商品の販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
推奨環境
本サービスの利用に用いるブラウザとして、Safari 8（iOS）以上、Chrome 55（Android）以上、Safari 9（Mac）以上、Chrome 55（Mac）以上、Chrome 55（Windows）以上、Firefox 50（Windows）以上、Internet Explorer 11（Windows）以上、Edge 14（Windows）以上を推奨いたします。 上記のブラウザ以外で本サイトをご覧になると、画面が正しく表示されない等の問題が生じる場合があります。
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