以前のコードが使えなくなったのですが、なぜでしょうか？
2025年8月以前に発行され、「PRO25」で始まるコードは現在無効となっています。 新しいコードの発行リクエストを送信してください。
荷物に問題がある場合は、どうしたらいいですか？
カスタマーサービスへは、03-4316-4709 までお電話いただくか、support-jp@burton.gorgias.ioまでメールでお問い合わせください。
Performer Program割引の申請方法を教えてください。
2026/2027シーズンのパフォーマープログラムへのアクセスをご希望の場合は、こちらをクリックしてお申し込みください。
私はFirst Chairレベル3のロイヤリティ会員でパフォーマープログラムにも参加していますが、決済画面で送料無料のオプションが表示されないのはなぜですか？
パフォーマープログラムの割引は、First Chairロイヤリティプログラムの送料割引を含む、Burton.comオンラインストアで行われている他のキャンペーンとの併用はできません。
注文は発送されましたか？
注文商品が倉庫を出荷すると同時に、発送確認のメールが届きます。 追跡番号はメール本文にてご確認ください。 ご注文から数日以上経過しているにもかかわらず、発送確認の連絡が届いていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。03-4316-4709 またはメールでお問い合わせください。support-jp@burton.gorgias.io。 複数商品をご注文の場合、商品が別々の日時に発送されることがあります。 その場合は、ご注文の各商品の発送ごとに発送確認メールが届きます。
プログラムはいつまで利用できますか？
2025/2026パフォーマープログラムへのアクセスは2026年8月に終了します。 アクセス終了前に、2026/2027シーズン再申請へのご招待を発行します。
コードは何回使用できますか？
パフォーマープログラム会員は、最大で3回の割引注文が可能です。
割引の対象外となる製品はありますか？
一部の商品は割引対象外となります。また、本プログラムの割引はシーズンを通して変更される場合がありますので、予めご了承ください。 ログインしても割引にならない商品は、プログラム割引の対象外です。
コードの利用方法を教えてください。
2025/2026シーズンの申請およびコード利用は現在すでに終了しています。 2026年夏から2026/2027シーズンの新規申請およびコードの受付を開始します。既存会員の方は、Burtonアカウントにログインするだけで、割引をご利用いただけます。
ウェブサイトで実施されているプロモーションの対象になりますか？
Performer Program割引は、配送料割引プロモーションなどのBurtonオンラインストアで行われている他のキャンペーンとの併用はできません。
注文の追跡方法は？
注文商品が倉庫を出荷すると同時に、発送確認のメールが届きます。 配送状況の確認に必要な情報が記載されていますので、ご確認ください。 アカウントの注文履歴ページからも配送状況の確認が可能です。